Retos que hoy frenan la operación
Baja conversión en ecommerce
Cuando los clientes no encuentran lo que buscan o no reciben recomendaciones relevantes.
Recomendaciones pobres o irrelevantes
Cuando los sistemas no personalizan según comportamiento y contexto del cliente.
Fricción operativa en tienda
Cuando los procesos de inventario, devoluciones y operación son lentos y manuales.
Falta de visibilidad accionable sobre inventario
Cuando no hay alertas claras sobre quiebres, reposición o riesgos de obsolescencia.
Áreas donde
generamos valor
Automatiza interacciones de alta frecuencia
Resuelve casos repetitivos y de baja complejidad con reglas, contexto e integración.
Asiste al agente humano en tiempo real
Sugiere respuestas, siguientes pasos, contexto de cliente y acciones recomendadas durante la interacción.
Evalúa conversaciones continuamente
Mide calidad, cumplimiento, sentimiento, escalaciones y oportunidades de mejora.
Escala con contexto completo
Cuando se requiere intervención humana, el caso llega con el historial, la clasificación y la información relevante.
Ecommerce y conversión
Asistencia al comprador, recomendaciones contextuales y resolución de dudas.
Disponibilidad y reposición
Identificación de riesgos de quiebre y generación de acciones sugeridas.
Operación de tienda
Gestión de inventario, devoluciones, solicitudes internas y alertas operativas.
Servicio postventa
Gestión de devoluciones, seguimiento de pedidos y atención de incidencias.
Soluciones Mobiik para retail
Ecommerce Inteligente
Convierte mejor con experiencias de compra guiadas por IA que asesoran, recomiendan y cierran ventas.
Cerebro Operativo
Para consultar y accionar sobre información de inventario, demanda, operación y clientes.
Contact Center Agéntico
Para atención, servicio postventa y resolución de incidencias en retail.
Agentes especializados para retail
Sobre la infraestructura cognitiva de Mobiik, desplegamos agentes especializados que no solo responden preguntas: observan el contexto, consultan múltiples sistemas, recomiendan acciones y ejecutan o escalan bajo reglas de gobierno.
Guided Selling Agent para Ecommerce
Realiza descubrimiento semántico, guía con preguntas de aclaración, recomienda productos explicados y propone cross-sell contextual.
Agente de Operación de Tienda
Apoya con inventario, devoluciones, solicitudes internas y alertas operativas en punto de venta.
Agente de Disponibilidad y Reposición
Identifica riesgos de quiebre, cruza señales de demanda e inventario y genera acciones sugeridas.
Agente de Servicio Postventa
Gestiona devoluciones, seguimiento de pedidos y atención de incidencias en múltiples canales.
Integraciones frecuentes en retail
Plataforma de ecommerce (Shopify, Magento, custom)
OMS (Order Management System)
ERP
CRM
Sistemas de inventario
Catálogo de productos
Pasarela de pagos
Logística y tracking
Cómo lo
implementamos
Esta solución se implementa dentro del AI Operating Program de Mobiik. No implementamos y nos vamos. Nos convertimos en parte de tu operación.
FRAMEWORKS
MAIVA (estrategia), AiiOps (construcción), AVIVA (cultura), CONEXA (adopción)
OPERACIÓN
MaaS AgentOps: observabilidad 24/7, FinOps, Quality Gates y evolución continua
DESPLIEGUE
En tu tenant. Tu data, tu control. Compatible con Azure, AWS y Google Cloud.
