Hay una idea que sigue guiando las decisiones de muchos equipos de ecommerce: si el catálogo es lo suficientemente grande y está bien fotografiado, el cliente va a encontrar lo que busca y va a comprar. Esa idea es exactamente lo que está costando ventas todos los días. El catálogo no vende solo. Nunca lo ha hecho. Lo que vende es que el cliente correcto encuentre el producto correcto en el momento correcto, con la confianza suficiente para completar la compra. Y ese puente,